Politique de confidentialité

1. Introduction

Subreach (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'automatisation de croissance Reddit, y compris l'extension Chrome Subreach (le « Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations de compte

Quand vous créez un compte Subreach, nous collectons votre nom, votre email et vos informations de facturation. Nous les utilisons pour fournir le Service et communiquer avec vous.

2.2 Session Reddit & identifiants

Nous ne demandons, ne recevons et ne stockons jamais votre mot de passe Reddit. Subreach fonctionne via une extension Chrome qui s'appuie sur votre session Reddit déjà connectée dans votre propre navigateur. Nous ne nous connectons jamais à Reddit en votre nom depuis nos serveurs, et nous ne scrapons pas Reddit en dehors des actions que vous configurez explicitement pour tourner dans votre propre session.

2.3 Données de configuration & d'activité

Nous stockons les configurations que vous créez : subreddits ciblés, mots-clés, templates de réponse, templates de DM, métadonnées de compte (username, karma, âge du compte), planifications et limites de débit, ainsi que les logs des actions effectuées (réponse postée, DM envoyé, upvote donné) pour vous fournir les analytics et le journal d'activité dans votre tableau de bord.

2.4 Données d'utilisation

Nous collectons des données d'utilisation agrégées incluant l'usage des fonctionnalités, les métriques de conversion et les données de performance. Ces données sont anonymisées et utilisées pour améliorer le Service.

2.5 Communications

Si vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par email, nous stockons votre message et vos coordonnées pour vous répondre et améliorer le support.

3. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir, exploiter et maintenir le Service
• Traiter et finaliser les transactions
• Envoyer des emails transactionnels et opérationnels
• Répondre aux demandes de support
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
• Améliorer le Service via des analytics agrégées
• Envoyer des mises à jour produit (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des données dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : prestataires tiers de confiance (hébergement, traitement des paiements, analytics) qui traitent les données en notre nom dans le cadre d'accords stricts de traitement.
• Exigences légales : lorsque la loi, la réglementation ou une procédure légale valide l'exige.
• Transferts d'activité : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie : chiffrement TLS en transit, stockage chiffré au repos et audits de sécurité réguliers. Comme l'automatisation tourne dans votre propre session navigateur, l'authentification sensible ne quitte jamais votre appareil.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sûre. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Rétention des données

Nous conservons les données de votre compte tant que votre compte est actif. Les journaux d'activité sont conservés 30 jours sur le plan Professional et 12 mois sur le plan Business. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

7. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@subreach.io.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences sur le tableau de bord Subreach. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.

9. Protection des mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par email ou par un avis sur notre site. Votre utilisation continue du Service après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques de données, contactez-nous à privacy@subreach.io ou via notre formulaire de contact.