Política de privacidad

1. Introducción

Subreach ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de automatización de crecimiento en Reddit, incluida la extensión de Chrome de Subreach (el "Servicio").

Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta de Subreach, recopilamos tu nombre, dirección de email e información de facturación. Usamos esto para proporcionar el Servicio y comunicarnos contigo.

2.2 Sesión y credenciales de Reddit

No pedimos, recibimos ni almacenamos tu contraseña de Reddit. Subreach opera a través de una extensión de Chrome que funciona sobre tu sesión de Reddit ya iniciada en tu propio navegador. Nunca iniciamos sesión en Reddit en tu nombre desde nuestros servidores y no hacemos scraping de Reddit fuera de las acciones que tú configuras explícitamente para ejecutarse dentro de tu propia sesión.

2.3 Datos de configuración y actividad

Almacenamos las configuraciones que creas, subreddits objetivo, palabras clave, plantillas de respuesta, plantillas de DM, metadatos de cuenta (nombre de usuario, karma, antigüedad de la cuenta), horarios y rate limits, así como los logs de las acciones ejecutadas (por ejemplo: respuesta publicada, DM enviado, upvote dado) para poder ofrecer analíticas y el registro de actividad en tu dashboard.

2.4 Datos de uso

Recopilamos datos agregados de uso que incluyen uso de funcionalidades, métricas de conversión y datos de rendimiento. Estos datos están anonimizados y se usan para mejorar el Servicio.

2.5 Comunicaciones

Si nos contactas mediante nuestro formulario de contacto o email, almacenamos tu mensaje y datos de contacto para responderte y mejorar el soporte.

3. Cómo usamos tu información

• Para proporcionar, operar y mantener el Servicio
• Para procesar y completar transacciones
• Para enviar emails transaccionales y operativos
• Para responder a las solicitudes de soporte
• Para detectar, prevenir y atender problemas técnicos
• Para mejorar el Servicio mediante analíticas agregadas
• Para enviar actualizaciones de producto (puedes darte de baja en cualquier momento)

4. Compartición y divulgación de datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Proveedores de servicios externos de confianza (hosting, procesamiento de pagos, analíticas) que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de tratamiento de datos.
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una regulación o un proceso legal válido.
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado en reposo y auditorías de seguridad periódicas. Como la automatización se ejecuta dentro de tu propia sesión del navegador, la autenticación sensible nunca sale de tu dispositivo.

Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Los logs de actividad se conservan durante 30 días en el plan Professional y 12 meses en el plan Business. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Tus derechos (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho a limitar el tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerte al tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@subreach.io.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y preferencias en el dashboard de Subreach. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

9. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos por email o publicando un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en privacy@subreach.io o mediante nuestro formulario de contacto.